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支持哪些全景图格式？对尺寸有什么要求？
支持 JPG / PNG 的 2:1 等距圆柱（equirectangular）全景图，建议宽度不低于 4000 像素；免费版单张不超过 20 MB。
上传后画面变形、上下颠倒或接缝错位？
多为原片不是标准 2:1 等距圆柱、或全景拼接不完整导致。请用相机的全景模式重新导出，或用拼接软件补全后再上传。
普通照片能直接做成全景吗？
不能直接当 360° 全景。普通广角照片没有 360° 视野，只能作为平面场景展示；真正的全景需要等距圆柱投影的原片。
图片太大上传失败或被压缩？
先适当降低分辨率或压缩体积再上传，并确认未超出账号存储配额；上传卡住可刷新页面后重试。
换了手机号，如何继续登录和管理账号？
登录原账号后进入「账号设置 → 安全」，先通过原手机号验证再换绑新手机号；若原号已停用无法验证，请联系支持人工核实处理。
如何注销账号？注销后数据还在吗？
在「账号设置」中申请注销。注销不可逆，账号将无法登录，作品与数据按平台规则处理；如只是暂停使用，关闭作品「公开可见」即可，无需注销。
怎么绑定微信、用扫码登录？
在「账号设置 → 安全」中绑定微信后，登录页即可选择扫码登录，免去输入密码；也可以随时解绑。
编辑的内容会丢吗？需要手动保存吗？
编辑器会自动保存，右上角显示“已保存”即已落库，可放心刷新或关闭页面。
怎么添加热点、实现点击跳转到别的场景？
在编辑器视口添加热点，动作选择「跳转场景」并指定目标场景，即可实现点击漫游到另一个场景。
如何设置初始视角和背景音乐？
在场景设置里设定初始水平 / 垂直角度与缩放；背景音乐在作品设置中上传并开启，可调节音量。
修改已发布的作品，链接会变吗？
不会。保存后原链接内容实时更新，已经分享出去的链接继续可用，无需重新发布。
如何给作品设置访问密码或有效期？
在「作品设置 → 访问权限」开启「密码保护」并设置密码，或设定访问有效期，到期后链接自动失效。
可以把作品嵌入到自己的网站或公众号吗？
可以。在作品设置复制 iframe 嵌入代码粘贴到你的网页；也可导出独立全景包部署到自己的服务器站内访问。
不想让作品被公开搜到怎么办？
在作品设置中关闭「公开可见」，作品即仅自己可见；需要临时隐藏也可以选择下架。
分享链接别人打不开？
检查作品是否被设为仅自己可见、是否开了密码或有效期已过；确认链接完整复制（含参数）；对方浏览器需支持 WebGL。
手机上打开是黑屏或无法拖动？
确认使用 HTTPS 访问、浏览器支持并已启用 WebGL；部分老旧机型性能不足，可换系统自带浏览器试试，或减小全景图尺寸。
全景加载很慢？
通常是原图过大。降低全景图分辨率、拆分为多场景，或改善网络环境，都能明显加快首屏加载。
上传一直失败或进度卡住怎么办？
核对图片格式与大小是否超限，更换网络或浏览器后重试；反复失败请记录作品名与时间点，通过联系支持反馈以便排查。
导出包解压后本地双击打不开？
全景页需通过 HTTP 访问，直接以本地文件方式打开会受浏览器安全限制。请按导出包内说明，用本地静态服务器或上传到网站目录后访问。
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