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快速上手
注册账号、创建第一个作品、上传全景图、发布与分享,十分钟完成首个全景漫游。
编辑器指南
场景管理、热点添加、视角与初始角度设置、背景音乐与素材使用详解。
发布与分享
分享链接、二维码、密码保护、访问有效期设置与 iframe 嵌入网页。
账单与订阅
套餐功能对比、升级与降级、开具发票、自动续费管理说明。
账号与安全
登录问题、找回密码、登录设备管理、手机号换绑与注销账号。
开发者
API 接入、Webhook 回调、嵌入代码示例与企业私有部署方案。
热门问题
上传的全景图有什么要求?
支持 JPG / PNG 格式的 2:1 等距圆柱全景图,建议宽度不低于 4000 像素。免费版单张不超过 20 MB,付费版支持最大 100 MB 与 8K 分辨率。
如何去除作品上的水印?
水印在升级到专业版或企业版后自动去除,已发布的作品会实时更新,无需重新发布。
如何给作品设置访问密码?
在作品设置 → 访问权限中开启「密码保护」并设置密码,访客访问时需先输入密码。密码保护为专业版及以上功能。
可以把作品嵌入到自己的网站吗?
可以。在作品设置中复制 iframe 嵌入代码,粘贴到你的网页即可。付费版还支持绑定自定义域名。
订阅可以开发票吗?
支持。订单支付成功后 90 天内可在「订单与账单 → 发票管理」中申请电子普通发票或增值税专用发票。
如何取消自动续费?
在账号设置 → 我的订阅中关闭自动续费,服务将持续到当前订阅周期结束,不会再次扣款。
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